1. Introducción
En Horizon, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar que comprenda cómo utilizamos su información personal. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de datos.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
- Datos de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Información de Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), rol de usuario
- Información Profesional: Cargo, empresa (condominio/edificio), unidad inmueble
- Información de Participación: Asistencia a asambleas, votos, comentarios
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de Uso: Páginas visitadas, duración de sesión, acciones realizadas
- Cookies: Información de preferencias y autenticación
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de plataforma de asambleas
- Facilitar la autenticación y acceso a cuenta de usuario
- Procesar y registrar votos en asambleas virtuales y presenciales
- Enviar notificaciones sobre asambleas, cambios de estado y actualizaciones importantes
- Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de uso
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
- Prevenir fraude y garantizar seguridad
- Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: Para marketing y análisis adicionales
- Contrato: Para proporcionar servicio contratado
- Obligación Legal: Para cumplir con regulaciones de asambleas corporativas
- Interés Legítimo: Para seguridad, prevención de fraude y mejora de servicio
5. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros sin consentimiento, excepto:
- Administradores del Condominio: Información de asistencia y votos (según corresponda)
- Proveedores de Servicios: Servidores en la nube, herramientas de análisis (con cláusulas de confidencialidad)
- Requisitos Legales: Si así lo ordena una autoridad competente
- Protección de Derechos: Si es necesario para proteger seguridad, privacidad o derechos
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Contraseñas encriptadas en base de datos
- Autenticación multifactor (cuando esté disponible)
- Acceso restringido a sistemas basado en roles
- Auditorías de seguridad regulares
- Monitoreo de actividad sospechosa
Sin embargo, ninguna transmisión de datos es 100% segura. No podemos garantizar seguridad absoluta, aunque haremos esfuerzos razonables.
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar y obtener copia de datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar corrección de información inexacta
- Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
- Portabilidad: Obtener datos en formato estructurado y transferible
- Restricción: Solicitar límite en procesamiento bajo ciertas circunstancias
- Objeción: Oponerse a procesamiento basado en interés legítimo
Para ejercer estos derechos, contacte a horizoncoliving@gmail.com con identificación válida y descripción clara de su solicitud.
8. Retención de Datos
Mantenemos su información personal mientras sea necesaria para proporcionar servicios o cumplir obligaciones legales. Después:
- Datos de Cuenta Activa: Mientras la cuenta esté activa
- Registros de Votos: Por 10 años (requisito legal de auditoría)
- Registros de Asambleas: Indefinidamente (requisito legal)
- Datos de Marketing: Hasta 2 años o hasta revoque consentimiento
Puede solicitar eliminación de datos excepto aquellos requeridos por ley.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies Esenciales: Autenticación, seguridad, preferencias de sesión
- Cookies de Rendimiento: Análisis de uso, mejora de velocidad
- Cookies de Funcionalidad: Recordar preferencias del usuario
Puede controlar cookies a través de configuración de navegador. Tenga en cuenta que desactivarlas puede afectar funcionalidad del servicio.
10. Protección de Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores a sabiendas. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.
11. Enlaces a Sitios Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periodicamente. Los cambios significativos serán comunicados por correo electrónico o notificación prominente en la plataforma. Su continuación usando el servicio después de cambios constituye aceptación de la nueva política.
13. Cumplimiento de Leyes Aplicables
Esta Política respeta el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Ley de Propietarios Inmobiliarios, y otras leyes de protección de datos aplicables según su jurisdicción.
15. Autoridad de Supervisión
Si usted tiene preocupaciones sobre nuestras prácticas de privacidad y no está satisfecho con nuestro manejo, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.